Назад

Політика та процес ескалації матеріалів зловживань

1. Мета

Ця Політика ескалації матеріалів зловживання ("Політика") встановлює процедури та обов'язки для ідентифікації, звітування, розслідування та вирішення інцидентів, пов'язаних із зловмисним контентом на платформі SinParty ("Платформа"). Мета цієї Політики - забезпечити, щоб усі повідомлення про зловмисні матеріали оброблялися оперативно, законно та відповідно до галузевих стандартів і чинних нормативних актів.

2. Визначення

Для цілей цієї Політики:

Матеріали зловживання відносяться до будь-якого контенту, що порушує Умови надання послуг Платформи, Правила спільноти або чинні закони, включаючи, але не обмежуючись:

• Неконсенсуальний сексуальний контент
• Матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM)
• Помста порнографією або зловживання інтимними зображеннями
• Контент, що включає примус, експлуатацію або торгівлю людьми
• Зображення фізичного або психологічного насильства
• Мова ненависті, переслідування або загрози насильством

Звіт відноситься до офіційного подання користувачем, модератором, правоохоронним органом або сторонньою організацією щодо підозрюваних матеріалів зловживання.

Ескалація відноситься до процесу підвищення рівня розгляду звіту, виконання або юридичного звернення на основі серйозності та ризику.

3. Канали звітування

Звіти про матеріали зловживання можуть бути подані через наступні канали:

• Інструменти звітування користувачів: вбудовані на сторінках контенту та профілях користувачів
• Система позначення модераторів: внутрішні інструменти, що використовуються навченим персоналом
• Подання від третіх сторін: НУО, наглядові органи або правоохоронні органи
• Екстрена гаряча лінія: для термінових або високоризикових випадків (наприклад, CSAM)

Усі звіти повинні містити достатньо деталей для проведення розслідування, включаючи URL-адреси контенту, ідентифікатори користувачів, часові мітки та характер підозрюваного зловживання.

4. Процедури розслідування

4.1 Початковий огляд

Після отримання звіту команда Довіри та Безпеки Платформи буде:

• Підтверджувати отримання протягом 24 годин
• Провести попередній огляд для оцінки дійсності та серйозності
• Пріоритизувати випадки, що включають потенційний CSAM, торгівлю людьми або неминучу шкоду

4.2 Тріаж контенту

Контент класифікується в одну з наступних категорій:

4.3 Збереження доказів

Увесь контент, позначений для розслідування, зберігається в безпечному сховищі доказів протягом мінімум 90 днів. Метадані, журнали активності користувачів та записи комунікацій можуть зберігатися для юридичних або аудиторських цілей.

5. Повідомлення користувачів

Користувачі, чий контент позначено, будуть повідомлені електронною поштою або через сповіщення на панелі. Повідомлення включатимуть:

• Короткий зміст звіту
• Конкретна політика або правило, яке було порушено
• Вжиті дії (наприклад, видалення контенту, призупинення облікового запису)
• Інструкції для апеляції або вирішення спорів

У випадках, що стосуються правоохоронних органів або високоризикового зловживання, повідомлення можуть бути затримані, щоб уникнути втручання в розслідування.

6. Протокол ескалації

6.1 Внутрішня ескалація

Випадки, класифіковані як Критичні або Високий ризик, ескалюються до:

• Старших офіцерів з дотримання
• Юридичних консультантів для регуляторного огляду
• Зовнішніх радників (наприклад, експертів з захисту дітей, спеціалістів з травм)

6.2 Зовнішнє звернення

Платформа звертатиметься до відповідних зовнішніх організацій, коли це вимагається законом або вважається необхідним, включаючи:

• Національні або міжнародні правоохоронні органи
• CyberTipline або еквівалентні органи звітування
• НУО, що спеціалізуються на запобіганні зловживанням та підтримці жертв

Усі звернення документуються та відстежуються в системі дотримання Платформи.

7. Вирішення та виконання

Після розслідування Платформа може вжити одну або кілька з наступних дій:

• Постійне видалення зловмисного контенту
• Призупинення або припинення облікового запису
• Блокування IP та пристроїв
• Звернення до юридичних органів
• Повідомлення постраждалих користувачів або жертв
• Оновлення протоколів модерації або навчання

Результати вирішення фіксуються та переглядаються щоквартально для забезпечення якості.

8. Процес апеляції

Користувачі можуть оскаржити дії з виконання, звернувшись до support@sinparty.com. Апеляції повинні включати:

• Чітке пояснення спору
• Підтверджуючі докази або контекст
• Підтвердження правил платформи

Апеляції розглядаються протягом десяти (10) робочих днів. Рішення є остаточними та обов'язковими, якщо не з'являться нові докази.

9. Управління політикою

Ця Політика адмініструється командами Довіри та Безпеки та Юридичної підтримки Платформи. Усі рішення, прийняті в рамках цієї Політики, підлягають внутрішньому аудиту та можуть бути переглянуті зовнішніми консультантами з дотримання.

Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який час. Істотні зміни будуть повідомлені користувачам електронною поштою або публічним оголошенням.

10. Юридична відповідність

Ця Політика розроблена для відповідності:

• Федеральним та державним законам США, що регулюють CSAM та онлайн-зловживання
• Цифровому сервісному акту ЄС (DSA) та GDPR
• Галузевим стандартам, встановленим Технологічною коаліцією, INHOPE та іншими органами

Платформа дотримується політики нульової толерантності до незаконного контенту та повністю співпрацює з розслідуваннями правоохоронних органів.