Назад

Политика и процесс эскалации материалов с оскорблениями

1. Цель

Эта Политика эскалации материалов с оскорбительным содержанием ("Политика") устанавливает процедуры и обязанности по выявлению, сообщению, расследованию и разрешению инцидентов, связанных с оскорбительным контентом на платформе SinParty ("Платформа"). Цель этой Политики - обеспечить, чтобы все сообщения о материалах с оскорбительным содержанием обрабатывались своевременно, законно и в соответствии с отраслевыми стандартами и применимыми нормативными актами.

2. Определения

Для целей этой Политики:

Материалы с оскорбительным содержанием относятся к любому контенту, который нарушает Условия использования Платформы, Правила сообщества или применимые законы, включая, но не ограничиваясь:

• Несогласованный сексуальный контент
• Материалы сексуального насилия над детьми (CSAM)
• Порнография мести или злоупотребление интимными изображениями
• Контент, связанный с принуждением, эксплуатацией или торговлей людьми
• Изображения физического или психологического насилия
• Речи ненависти, домогательства или угрозы насилия

Сообщение относится к официальному представлению пользователем, модератором, правоохранительным органом или сторонним наблюдателем о предполагаемом материале с оскорбительным содержанием.

Эскалация относится к процессу повышения уровня рассмотрения, исполнения или юридической передачи сообщения в зависимости от его серьезности и риска.

3. Каналы сообщения

Сообщения о материалах с оскорбительным содержанием могут быть поданы через следующие каналы:

• Инструменты сообщения пользователей: встроены в страницы контента и профили пользователей
• Система флагов модераторов: внутренние инструменты, используемые обученным персоналом
• Представления третьих сторон: НПО, наблюдатели или правоохранительные органы
• Экстренная горячая линия: для срочных или высокорисковых случаев (например, CSAM)

Все сообщения должны содержать достаточные детали для проведения расследования, включая URL-адреса контента, идентификаторы пользователей, временные метки и характер предполагаемого злоупотребления.

4. Процедуры расследования

4.1 Первоначальный обзор

После получения сообщения команда Доверия и Безопасности Платформы будет:

• Подтверждать получение в течение 24 часов
• Провести предварительный обзор для оценки достоверности и серьезности
• Приоритизировать случаи, связанные с потенциальным CSAM, торговлей людьми или неминуемой угрозой

4.2 Триаж контента

Контент классифицируется в одну из следующих категорий:

4.3 Сохранение доказательств

Весь контент, отмеченный для расследования, сохраняется в безопасном хранилище доказательств минимум на 90 дней. Метаданные, журналы активности пользователей и записи коммуникаций могут сохраняться для юридических или аудиторских целей.

5. Уведомление пользователей

Пользователи, чьи материалы были отмечены, будут уведомлены по электронной почте или через оповещение на панели управления. Уведомления будут включать:

• Краткое изложение сообщения
• Конкретная политика или правило, которое было нарушено
• Принятые меры (например, удаление контента, приостановка учетной записи)
• Инструкции по обжалованию или разрешению споров

В случаях, связанных с правоохранительными органами или высокорисковым злоупотреблением, уведомления могут быть удержаны, чтобы предотвратить вмешательство в расследования.

6. Протокол эскалации

6.1 Внутренняя эскалация

Случаи, классифицированные как критические или высокорисковые, эскалируются к:

• Старшим сотрудникам по соблюдению
• Юридическим консультантам для регуляторного обзора
• Внешним консультантам (например, экспертам по защите детей, специалистам по травмам)

6.2 Внешняя передача

Платформа будет передавать случаи соответствующим внешним организациям, когда это требуется по закону или считается необходимым, включая:

• Национальные или международные правоохранительные органы
• CyberTipline или аналогичные органы отчетности
• НПО, специализирующиеся на предотвращении злоупотреблений и поддержке жертв

Все передачи документируются и отслеживаются в системе соблюдения Платформы.

7. Разрешение и исполнение

После расследования Платформа может предпринять одно или несколько из следующих действий:

• Постоянное удаление оскорбительного контента
• Приостановка или прекращение учетной записи
• Блокировка IP и устройств
• Передача в юридические органы
• Уведомление пострадавших пользователей или жертв
• Обновления протоколов модерации или обучения

Результаты разрешения фиксируются и ежеквартально проверяются для обеспечения качества.

8. Процесс обжалования

Пользователи могут обжаловать меры принуждения, обратившись по адресу support@sinparty.com. Обжалования должны включать:

• Четкое объяснение спора
• Поддерживающие доказательства или контекст
• Признание правил платформы

Обжалования рассматриваются в течение десяти (10) рабочих дней. Решения являются окончательными и обязательными, если не появятся новые доказательства.

9. Управление политикой

Эта Политика администрируется командами Доверия и Безопасности и Юридической службы Платформы. Все решения, принятые в рамках этой Политики, подлежат внутреннему аудиту и могут быть рассмотрены внешними консультантами по соблюдению.

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику в любое время. Существенные изменения будут сообщены пользователям по электронной почте или через публичное уведомление.

10. Юридическое соответствие

Эта Политика разработана в соответствии с:

• Федеральными и государственными законами США, регулирующими CSAM и онлайн-злоупотребления
• Цифровым актом о услугах ЕС (DSA) и GDPR
• Отраслевыми стандартами, установленными Технологической коалицией, INHOPE и другими организациями

Платформа придерживается политики нулевой терпимости к незаконному контенту и полностью сотрудничает с правоохранительными органами в расследованиях.