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Politica e Processo di Escalation per Materiale Abusivo

1. Scopo

Questa Politica di Escalation del Materiale Abusivo ("Politica") stabilisce le procedure e le responsabilità per identificare, segnalare, indagare e risolvere gli incidenti che coinvolgono contenuti abusivi su SinParty ("Piattaforma"). Lo scopo di questa Politica è garantire che tutte le segnalazioni di materiale abusivo siano gestite tempestivamente, legalmente e in conformità con gli standard del settore e le normative applicabili.

2. Definizioni

Ai fini di questa Politica:

Materiale Abusivo si riferisce a qualsiasi contenuto che viola i Termini di Servizio della Piattaforma, le Linee Guida della Comunità o le leggi applicabili, inclusi ma non limitati a:

• Contenuti sessuali non consensuali
• Materiale di Abuso Sessuale su Minori (CSAM)
• Revenge porn o abuso di immagini intime
• Contenuti che coinvolgono coercizione, sfruttamento o traffico
• Rappresentazioni di abuso fisico o psicologico
• Discorsi di odio, molestie o minacce di violenza

Segnalazione si riferisce a una sottomissione formale da parte di un utente, moderatore, agenzia di applicazione della legge o watchdog di terze parti riguardo a materiale abusivo sospetto.

Escalation si riferisce al processo di elevare una segnalazione a livelli superiori di revisione, applicazione o rinvio legale in base alla gravità e al rischio.

3. Canali di Segnalazione

Le segnalazioni di materiale abusivo possono essere inviate attraverso i seguenti canali:

• Strumenti di Segnalazione Utente: Integrati nelle pagine dei contenuti e nei profili utente
• Sistema di Segnalazione dei Moderatori: Strumenti interni utilizzati dal personale addestrato
• Sottomissioni di Terze Parti: ONG, watchdog o agenzie di applicazione della legge
• Linea Diretta di Emergenza: Per casi urgenti o ad alto rischio (es. CSAM)

Tutte le segnalazioni devono includere dettagli sufficienti per consentire l'indagine, inclusi URL dei contenuti, ID utente, timestamp e natura dell'abuso sospetto.

4. Procedure di Indagine

4.1 Revisione Iniziale

Al ricevimento di una segnalazione, il team Fiducia & Sicurezza della Piattaforma:

• Conferma la ricezione entro 24 ore
• Conduce una revisione preliminare per valutare la validità e la gravità
• Prioritizza i casi che coinvolgono potenziale CSAM, traffico o danno imminente

4.2 Triage dei Contenuti

I contenuti sono classificati in una delle seguenti categorie:

4.3 Conservazione delle Prove

Tutti i contenuti segnalati per indagine sono conservati in un archivio sicuro delle prove per un minimo di 90 giorni. I metadati, i log delle attività degli utenti e i registri delle comunicazioni possono essere conservati per scopi legali o di audit.

5. Notifica agli Utenti

Gli utenti i cui contenuti sono segnalati saranno notificati via email o avviso sul dashboard. Le notifiche includeranno:

• Un riepilogo della segnalazione
• La specifica politica o regola violata
• Azioni intraprese (es. rimozione del contenuto, sospensione dell'account)
• Istruzioni per l'appello o la risoluzione delle controversie

Nei casi che coinvolgono le forze dell'ordine o abusi ad alto rischio, le notifiche possono essere trattenute per evitare interferenze con le indagini.

6. Protocollo di Escalation

6.1 Escalation Interna

I casi classificati come Critici o ad Alto Rischio sono escalati a:

• Responsabili della Conformità senior
• Consulenti legali per la revisione normativa
• Consulenti esterni (es. esperti di protezione dei minori, specialisti del trauma)

6.2 Rinvio Esterno

La Piattaforma rinvierà i casi alle entità esterne appropriate quando richiesto dalla legge o ritenuto necessario, inclusi:

• Agenzie di applicazione della legge nazionali o internazionali
• CyberTipline o organismi di segnalazione equivalenti
• ONG specializzate nella prevenzione degli abusi e nel supporto alle vittime

Tutti i rinvii sono documentati e tracciati nel sistema di conformità della Piattaforma.

7. Risoluzione e Applicazione

Dopo l'indagine, la Piattaforma può intraprendere una o più delle seguenti azioni:

• Rimozione permanente del contenuto abusivo
• Sospensione o terminazione dell'account
• Ban di IP e dispositivi
• Rinvio alle autorità legali
• Notifica agli utenti o alle vittime coinvolte
• Aggiornamenti ai protocolli di moderazione o formazione

Gli esiti delle risoluzioni sono registrati e rivisti trimestralmente per garantire la qualità.

8. Processo di Appello

Gli utenti possono appellarsi alle azioni di applicazione contattando support@sinparty.com. Gli appelli devono includere:

• Una chiara spiegazione della controversia
• Prove o contesto a supporto
• Riconoscimento delle regole della piattaforma

Gli appelli sono esaminati entro dieci (10) giorni lavorativi. Le decisioni sono definitive e vincolanti a meno che non emergano nuove prove.

9. Governance della Politica

Questa Politica è amministrata dai team Fiducia & Sicurezza e Legale della Piattaforma. Tutte le decisioni prese ai sensi di questa Politica sono soggette a audit interno e possono essere riviste da consulenti di conformità esterni.

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare questa Politica in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti via email o avviso pubblico.

10. Conformità Legale

Questa Politica è progettata per conformarsi a:

• Leggi federali e statali degli Stati Uniti che regolano il CSAM e l'abuso online
• Atto sui Servizi Digitali dell'UE (DSA) e GDPR
• Standard del settore stabiliti dalla Technology Coalition, INHOPE e altri organismi

La Piattaforma mantiene una posizione di tolleranza zero verso i contenuti illegali e collabora pienamente con le indagini delle forze dell'ordine.