Politica sui Reclami

Effective Date: 01 January 2025

Last Updated: 07 October 2025

Applies To: All users, creators, affiliates, advertisers, and third-party participants

POLITICA DEI RECLAMI DI SINPARTY

Questo documento di politica stabilisce le procedure di reclamo di SinParty ed è applicabile a tutti i Creatori, Partecipanti e Utenti della Piattaforma SinParty.

DEFINIZIONI
  1. “Giorno Lavorativo” significa qualsiasi giorno che non sia venerdì, sabato, domenica o festivo negli Stati Uniti;
  2. “Azienda”, “noi”, “ci”, “nostro” significa SP Internet Media Limited, una società debitamente costituita secondo le leggi del paese di Cipro con numero di registrazione: HE 381896 e indirizzo registrato a: ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, CASA 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, CIPRO, essendo l'operatore della Piattaforma SinParty;
  3. "Contenuto" significa tutto il materiale caricato sulla Piattaforma SinParty da qualsiasi Creatore, inclusi foto, video, audio (ad esempio, dialoghi, musica e altri suoni), materiale in diretta, dati, testo (come commenti e hashtag), metadati, immagini, funzionalità interattive, emoji, GIF, meme e qualsiasi altro materiale caricato;
  4. “Creatore” anche descritto come creatore, performer o emittente significa un Utente che ha formalmente stipulato un contratto con SinParty per creare il proprio account personale SinParty come account Creatore per pubblicare Contenuti sulla Piattaforma SinParty da visualizzare da altri Utenti e include tutte le parti, partecipanti e/o performer in qualsiasi contenuto caricato sulla Piattaforma SinParty;
  5. “Partecipanti” significa tutti i Creatori, performer o emittenti, che, in collaborazione con il Creatore, partecipano a qualsiasi Contenuto caricato sulla Piattaforma SinParty da un Creatore e dai quali il Creatore è legalmente obbligato a ottenere e conservare moduli di consenso debitamente firmati e a fornire tali moduli di consenso debitamente firmati alla Società su richiesta;
  6. “SinParty” significa SinParty.com, una piattaforma di social media, sito web e servizio applicativo interamente di proprietà e gestito dalla Società che consente ai Creatori di caricare fotografie e video sul loro profilo, impostando una Tariffa di Abbonamento e quindi guadagnando entrate dagli Utenti paganti tramite i sistemi di elaborazione dei pagamenti della Società;
  7. “Piattaforma SinParty” significa la Piattaforma SinParty, e piattaforma di social media interattiva, sito web e servizio applicativo interamente di proprietà e gestito dalla Società che consente ai Creatori di caricare fotografie e video sul loro profilo, impostando una tariffa per guadagnare entrate dagli Utenti paganti tramite i pagamenti di elaborazione della Società;
  8. “Utente” significa qualsiasi utente di SinParty, sia abbonato che non abbonato, che visualizza contenuti caricati sulla Piattaforma SinParty, sia un Creatore che un Utente o entrambi;
APPLICABILITÀ

Questa Politica dei Reclami di SinParty può essere utilizzata da tutti i Partecipanti, Creatori e Utenti, inclusi individui che non utilizzano o accedono alla Piattaforma SinParty, per presentare qualsiasi reclamo alla Società quando il reclamo riguarda la Piattaforma SinParty, il Contenuto e/o il comportamento degli Utenti e/o Partecipanti.

PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO
  1. Se hai un reclamo sulla Piattaforma SinParty, Contenuto o il comportamento di un Partecipante, Creatore e/o Utente, invia il tuo reclamo a complaints@sinparty.com, con l'oggetto “Reclamo”. La tua email dovrebbe includere:
    • il tuo nome completo;
    • il tuo indirizzo;
    • i tuoi dettagli di contatto;
    • una descrizione dettagliata del tuo reclamo; e
    • l'URL del Contenuto a cui si riferisce il tuo reclamo (se il tuo reclamo riguarda il Contenuto).
  2. Se non riesci a contattare la Società via email, scrivi alla Società al seguente indirizzo: Ufficio ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, CASA 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, CIPRO.
CONTENUTO ILLEGALE O NON CONSENSUALE
  1. Se il tuo reclamo riguarda Contenuti illegali o non consensuali, la Società prenderà le misure che ritiene necessarie per indagare sul tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi. Se la Società necessita di ulteriore tempo per indagare sul tuo reclamo, la Società ti informerà elettronicamente di tale tempo aggiuntivo necessario a seconda della natura del tuo reclamo.
  2. Se la Società richiede ulteriori informazioni o documentazione di supporto, la Società ti contatterà e ti informerà delle informazioni o documentazione necessarie a supporto del tuo reclamo, che dovranno essere messe a disposizione della Società entro 2 (due) giorni dal ricevimento della richiesta della Società per tali informazioni o documentazione.
  3. Se la Società è soddisfatta che il Contenuto sia illegale o non consensuale, la Società rimuoverà immediatamente tale Contenuto e ti notificherà la sua decisione e le ragioni via email o altro messaggio elettronico.
  4. Se la Società è soddisfatta che il Contenuto non sia illegale o non consensuale, la Società ti notificherà la sua decisione e le ragioni via email o altro messaggio elettronico.
VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT

I reclami relativi alla violazione del copyright devono essere presentati alla Società in conformità con la Clausola 28 dei Termini e Condizioni Generali di SinParty e la Società risponderà ai reclami di violazione del copyright come stabilito in essi.

ALTRI RECLAMI
  1. Dopo aver ricevuto altri reclami (inclusi reclami relativi a violazioni della Politica di Uso Proibito di SinParty), la Società prenderà le misure che ritiene necessarie per indagare sul tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi. Se la Società necessita di ulteriore tempo per indagare sul tuo reclamo, la Società ti informerà elettronicamente di tale tempo aggiuntivo necessario a seconda della natura del tuo reclamo.
  2. Se la Società richiede ulteriori informazioni o documentazione di supporto da te, la Società ti contatterà e ti informerà delle informazioni o documentazione necessarie per indagare sul reclamo, che dovranno essere messe a disposizione della Società entro 2 (due) giorni dal ricevimento della richiesta della Società per tali informazioni o documentazione.
  3. La Società, in buona fede, prenderà le azioni che ritiene necessarie per affrontare il tuo reclamo. Se hai presentato un reclamo riguardante il Contenuto e la Società è soddisfatta che il Contenuto violi altrimenti la Politica di Uso Proibito di SinParty, la Società rimuoverà immediatamente tale Contenuto. La Società non è obbligata a informarti dell'esito del tuo reclamo.
  4. Se la Società è soddisfatta che il Contenuto non violi la Politica di Uso Proibito di SinParty, la Società non rimuoverà il Contenuto.
  5. Qualsiasi controversia riguardante la determinazione della Società che il Contenuto non violi la Politica di Uso Proibito di SinParty deve essere presentata al Centro di Arbitrato e Mediazione degli Stati Uniti in conformità con la Clausola 30 dei Termini e Condizioni Generali di SinParty.
RECLAMI INFONDATI, INGIUSTIFICATI O ABUSIVI

Se sei un Utente, garantisci che non presenterai un reclamo ai sensi di questa Politica dei Reclami di SinParty che sia ingiustificato, abusivo o fatto in malafede. Se la Società determina che hai violato questa garanzia, la Società può sospendere o terminare immediatamente il tuo account Creatore e/o Utente.

PROCESSO DI APPELLO
  1. Presentazione di un Appello
    • Qualsiasi appello al rifiuto di un reclamo da parte della Società basato su una mancanza di consenso da parte di un Creatore deve essere presentato entro 30 giorni dalla notifica di rifiuto del Reclamo. Altrimenti dovrai presentare un nuovo Reclamo.
    • Gli appelli devono essere presentati per iscritto a support@sinparty.com con tutta la documentazione e le prove pertinenti a supporto della richiesta di mancanza di consenso.
  2. Rimozione Immediata
    • Al momento della presentazione di un appello, il Contenuto in questione sarà rimosso immediatamente da SinParty.
    • Il Contenuto rimarrà rimosso fino a quando l'appello non sarà arbitrato, esaminato e finalmente risolto.
  3. Arbitrato e Revisione
    • L'appello sarà esaminato da un pannello di arbitrato indipendente, ai sensi della Sezione 20 dei Termini di Utilizzo, entro 30 giorni dalla presentazione dell'appello.
    • Sia la Società che il Creatore del Contenuto avranno l'opportunità di presentare il loro caso e fornire eventuali prove aggiuntive durante questo periodo.
    • Il pannello esaminerà tutti i materiali presentati e prenderà una decisione basata sulle prove fornite.
  4. Risoluzione e Ripubblicazione
    • La decisione finale sarà comunicata a entrambe le parti entro 7 giorni dalla revisione del pannello di arbitrato.
    • Se il pannello di arbitrato decide a favore del Creatore, il Contenuto rimarrà permanentemente rimosso da SinParty.
    • Se il pannello decide a favore della Società, il Contenuto può essere ripubblicato solo se il consenso del Creatore può essere confermato.
    • In assenza di una decisione finale di arbitrato, il Contenuto appellato sarà ripubblicato su SinParty solo se il consenso del Creatore può essere confermato.
MODIFICHE ALLA POLITICA

Questa politica dei reclami può essere modificata in qualsiasi momento dalla società. Eventuali modifiche alla politica saranno comunicate a tutti gli Utenti e Creatori in conformità con i Termini di Utilizzo.