Beschwerderichtlinie

Effective Date: 01 January 2025

Last Updated: 07 October 2025

Applies To: All users, creators, affiliates, advertisers, and third-party participants

SINPARTY BESCHWERDERICHTLINIE

Dieses Richtliniendokument legt die Beschwerdeverfahren von SinParty fest und gilt für alle Ersteller, Teilnehmer und Nutzer der SinParty-Plattform.

DEFINITIONEN
  1. „Geschäftstag“ bedeutet jeder Tag, der kein Freitag, Samstag, Sonntag oder Feiertag in den Vereinigten Staaten ist;
  2. „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“ bedeutet SP Internet Media Limited, ein ordnungsgemäß nach den Gesetzen des Landes Zypern eingetragenes Unternehmen mit der Firmennummer: HE 381896 und eingetragener Adresse: ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, HAUS 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, ZYPERN, das Betreiber der SinParty-Plattform ist;
  3. „Inhalt“ bedeutet sämtliches Material, das von einem Ersteller auf die SinParty-Plattform hochgeladen wird, einschließlich Fotos, Videos, Audio (zum Beispiel Dialoge, Musik und andere Geräusche), Livestream-Material, Daten, Text (wie Kommentare und Hashtags), Metadaten, Bilder, interaktive Funktionen, Emojis, GIFs, Memes und jegliches andere hochgeladene Material;
  4. „Ersteller“, auch als Ersteller, Darsteller oder Sender bezeichnet, bedeutet einen Nutzer, der formell mit SinParty einen Vertrag abgeschlossen hat, um ein eigenes persönliches SinParty-Konto als Erstellerkonto einzurichten, um Inhalte auf der SinParty-Plattform zu veröffentlichen, die von anderen Nutzern angesehen werden können, und umfasst alle Parteien, Teilnehmer und/oder Darsteller in jeglichen Inhalten, die auf die SinParty-Plattform hochgeladen werden;
  5. „Teilnehmer“ bedeutet alle Ersteller, Darsteller oder Sender, die zusammen mit dem Ersteller an jeglichen Inhalten teilnehmen, die von einem Ersteller auf die SinParty-Plattform hochgeladen werden, und von denen der Ersteller gesetzlich verpflichtet ist, ordnungsgemäß unterzeichnete Einverständniserklärungen einzuholen und diese auf Anfrage dem Unternehmen vorzulegen;
  6. „SinParty“ bedeutet SinParty.com, eine soziale Medienplattform, Website und Anwendungsdienst, der vollständig im Besitz des Unternehmens ist und von diesem betrieben wird, und es Erstellern ermöglicht, Fotos und Videos auf ihr Profil hochzuladen, eine Abonnementgebühr festzulegen und somit Einnahmen von zahlenden Nutzern über die Zahlungssysteme des Unternehmens zu erzielen;
  7. „SinParty-Plattform“ bedeutet die SinParty-Plattform, eine interaktive soziale Medienplattform, Website und Anwendungsdienst, der vollständig im Besitz des Unternehmens ist und von diesem betrieben wird, und es Erstellern ermöglicht, Fotos und Videos auf ihr Profil hochzuladen, eine Gebühr festzulegen, um Einnahmen von zahlenden Nutzern über die Zahlungssysteme des Unternehmens zu erzielen;
  8. „Nutzer“ bedeutet jeden Nutzer von SinParty, ob abonniert oder nicht abonniert, der Inhalte auf der SinParty-Plattform ansieht, sei es ein Ersteller oder ein Nutzer oder beides;
ANWENDBARKEIT

Diese SinParty-Beschwerderichtlinie kann von allen Teilnehmern, Erstellern und Nutzern, einschließlich Personen, die die SinParty-Plattform nicht nutzen oder darauf zugreifen, verwendet werden, um eine Beschwerde beim Unternehmen einzureichen, wenn die Beschwerde die SinParty-Plattform, Inhalte und/oder das Verhalten von Nutzern und/oder Teilnehmern betrifft.

EINREICHEN EINER BESCHWERDE
  1. Wenn Sie eine Beschwerde über die SinParty-Plattform, Inhalte oder das Verhalten eines Teilnehmers, Erstellers und/oder Nutzers haben, senden Sie bitte Ihre Beschwerde an complaints@sinparty.com mit dem Betreff „Beschwerde“. Ihre E-Mail sollte enthalten:
    • ihren vollständigen Namen;
    • ihre Adresse;
    • ihre Kontaktdaten;
    • eine detaillierte Beschreibung ihrer Beschwerde; und
    • die URL des Inhalts, auf den sich ihre Beschwerde bezieht (falls sich ihre Beschwerde auf Inhalte bezieht).
  2. Wenn Sie das Unternehmen nicht per E-Mail kontaktieren können, schreiben Sie bitte an die folgende Adresse: Büro ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, HAUS 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, ZYPERN.
ILLEGALER ODER NICHT EINVERSTANDENER INHALT
  1. Wenn Ihre Beschwerde illegalen oder nicht einverstandenen Inhalt betrifft, wird das Unternehmen die Schritte unternehmen, die es für notwendig hält, um Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Geschäftstagen zu untersuchen. Sollte das Unternehmen zusätzliche Zeit benötigen, um Ihre Beschwerde zu untersuchen, wird es Sie elektronisch über die zusätzlich benötigte Zeit informieren, abhängig von der Art Ihrer Beschwerde.
  2. Wenn das Unternehmen weitere Informationen oder unterstützende Dokumente benötigt, wird es Sie kontaktieren und über die benötigten Informationen oder Dokumente informieren, die innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Erhalt der Anfrage des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden müssen.
  3. Wenn das Unternehmen feststellt, dass der Inhalt rechtswidrig oder nicht einvernehmlich ist, wird das Unternehmen diesen Inhalt sofort entfernen und Sie per E-Mail oder anderer elektronischer Nachricht über seine Entscheidung und die Gründe informieren.
  4. Wenn das Unternehmen feststellt, dass der Inhalt nicht rechtswidrig oder nicht einvernehmlich ist, wird das Unternehmen Sie per E-Mail oder anderer elektronischer Nachricht über seine Entscheidung und die Gründe informieren.
URHEBERRECHTSVERLETZUNG

Beschwerden im Zusammenhang mit Urheberrechtsverletzungen müssen dem Unternehmen gemäß Klausel 28 der SinParty Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelegt werden, und das Unternehmen wird auf Beschwerden über Urheberrechtsverletzungen wie dort festgelegt reagieren.

ANDERE BESCHWERDEN
  1. Nach Erhalt anderer Beschwerden (einschließlich Beschwerden über Verstöße gegen die SinParty-Richtlinie zur unzulässigen Nutzung) wird das Unternehmen die Schritte unternehmen, die es für notwendig hält, um Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Geschäftstagen zu untersuchen. Sollte das Unternehmen zusätzliche Zeit benötigen, um Ihre Beschwerde zu untersuchen, wird es Sie elektronisch über die zusätzlich benötigte Zeit informieren, abhängig von der Art Ihrer Beschwerde.
  2. Wenn das Unternehmen weitere Informationen oder unterstützende Dokumente von Ihnen benötigt, wird es Sie kontaktieren und über die benötigten Informationen oder Dokumente informieren, die innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Erhalt der Anfrage des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden müssen.
  3. Das Unternehmen wird in gutem Glauben die Maßnahmen ergreifen, die es für notwendig hält, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Wenn Sie sich über Inhalte beschwert haben und das Unternehmen feststellt, dass der Inhalt anderweitig gegen die SinParty-Richtlinie zur unzulässigen Nutzung verstößt, wird das Unternehmen diesen Inhalt sofort entfernen. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Sie über das Ergebnis Ihrer Beschwerde zu informieren.
  4. Wenn das Unternehmen feststellt, dass der Inhalt nicht gegen die SinParty-Richtlinie zur unzulässigen Nutzung verstößt, wird das Unternehmen den Inhalt nicht entfernen.
  5. Jeder Streit über die Feststellung des Unternehmens, dass der Inhalt nicht gegen die SinParty-Richtlinie zur unzulässigen Nutzung verstößt, wird dem Schieds- und Mediationszentrum der Vereinigten Staaten gemäß Klausel 30 der SinParty Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelegt.
UNBEGRÜNDETE, HALTLOSE ODER MISSBRÄUCHLICHE BESCHWERDEN

Wenn Sie ein Nutzer sind, garantieren Sie, dass Sie keine Beschwerde gemäß dieser SinParty-Beschwerderichtlinie einreichen, die ungerechtfertigt, missbräuchlich oder in böser Absicht erfolgt. Wenn das Unternehmen feststellt, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben, kann das Unternehmen Ihr Ersteller- und/oder Nutzerkonto sofort sperren oder kündigen.

BERUFUNGSVERFAHREN
  1. Einreichung einer Berufung
    • Jede Berufung gegen die Ablehnung einer Beschwerde durch das Unternehmen aufgrund eines fehlenden Einverständnisses eines Erstellers muss innerhalb von 30 Tagen nach der Ablehnungsmitteilung der Beschwerde eingereicht werden. Andernfalls müssen Sie eine neue Beschwerde einreichen.
    • Berufungen müssen schriftlich an support@sinparty.com mit allen relevanten Unterlagen und Beweisen eingereicht werden, die den Anspruch auf fehlendes Einverständnis unterstützen.
  2. Sofortige Entfernung
    • Nach Einreichung einer Berufung wird der betreffende Inhalt sofort von SinParty entfernt.
    • Der Inhalt bleibt entfernt, bis die Berufung geschlichtet, überprüft und endgültig gelöst ist.
  3. Schlichtung und Überprüfung
    • Die Berufung wird von einem unabhängigen Schiedspanel gemäß Abschnitt 20 der Nutzungsbedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Berufung überprüft.
    • Sowohl das Unternehmen als auch der Inhaltsersteller haben die Möglichkeit, ihren Fall darzulegen und während dieser Zeit zusätzliche Beweise vorzulegen.
    • Das Panel wird alle eingereichten Materialien überprüfen und eine Entscheidung auf der Grundlage der vorgelegten Beweise treffen.
  4. Lösung und Wiederveröffentlichung
    • Die endgültige Entscheidung wird beiden Parteien innerhalb von 7 Tagen nach der Überprüfung durch das Schiedspanel mitgeteilt.
    • Wenn das Schiedspanel zugunsten des Erstellers entscheidet, bleibt der Inhalt dauerhaft von SinParty entfernt.
    • Wenn das Panel zugunsten des Unternehmens entscheidet, kann der Inhalt nur dann wiederveröffentlicht werden, wenn das Einverständnis des Erstellers bestätigt werden kann.
    • In Abwesenheit einer endgültigen Schiedsentscheidung wird der angefochtene Inhalt nur dann auf SinParty wiederveröffentlicht, wenn das Einverständnis des Erstellers bestätigt werden kann.
RICHTLINIENÄNDERUNGEN

Diese Beschwerderichtlinie kann jederzeit vom Unternehmen geändert werden. Alle Änderungen der Richtlinie werden allen Nutzern und Erstellern gemäß den Nutzungsbedingungen mitgeteilt.