Takaisin

Valituspolitiikka

SINPARTYN VALITUSKÄYTÄNTÖ

Tämä asiakirja määrittelee SinPartyn valitusmenettelyt ja koskee kaikkia SinParty-alustan Luojia, Osallistujia ja Käyttäjiä.

MÄÄRITELMÄT

1. “Arkipäivä” tarkoittaa mitä tahansa päivää, joka ei ole perjantai, lauantai, sunnuntai tai yleinen vapaapäivä Yhdysvalloissa;
2. “Yhtiö”, “me”, “meitä”, “meidän” tarkoittaa SP Internet Media Limitediä, joka on Kyproksen lakien mukaisesti asianmukaisesti rekisteröity yhtiö, yhtiönumero: HE 381896 ja rekisteröity osoite: ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, TALO 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, KYPROS, joka toimii SinParty-alustan operaattorina;
3. "Sisältö" tarkoittaa kaikkea materiaalia, jonka mikä tahansa Luoja on ladannut SinParty-alustalle, mukaan lukien valokuvat, videot, äänet (esimerkiksi dialogi, musiikki ja muut äänet), suoratoistomateriaali, data, teksti (kuten kommentit ja hashtagit), metatiedot, kuvat, interaktiiviset ominaisuudet, emojit, GIFit, meemit ja mikä tahansa muu ladattu materiaali;
4. “Luoja” tarkoittaa käyttäjää, joka on virallisesti tehnyt sopimuksen SinPartyn kanssa luodakseen oman henkilökohtaisen Luojatilin SinParty-alustalle sisällön julkaisemista varten, jotta muut käyttäjät voivat katsella sitä, ja sisältää kaikki osapuolet, osallistujat ja/tai esiintyjät kaikessa SinParty-alustalle ladatussa sisällössä;
5. “Osallistujat” tarkoittaa kaikkia Luojia, esiintyjiä tai lähettäjiä, jotka yhdessä Luojan kanssa osallistuvat mihin tahansa SinParty-alustalle ladattuun sisältöön, ja joilta Luoja on laillisesti velvollinen hankkimaan ja säilyttämään asianmukaisesti allekirjoitetut suostumuslomakkeet ja toimittamaan ne yhtiölle pyynnöstä;
6. “SinParty” tarkoittaa SinParty.comia, sosiaalisen median alustaa, verkkosivustoa ja sovelluspalvelua, joka on kokonaan yhtiön omistama ja ylläpitämä, ja joka sallii Luojien ladata valokuvia ja videoita profiiliinsa, asettaa tilausmaksun ja siten ansaita tuloja maksavilta käyttäjiltä yhtiön maksujärjestelmien kautta;
7. “SinParty-alusta” tarkoittaa SinParty-alustaa, interaktiivista sosiaalisen median alustaa, verkkosivustoa ja sovelluspalvelua, joka on kokonaan yhtiön omistama ja ylläpitämä, ja joka sallii Luojien ladata valokuvia ja videoita profiiliinsa, asettaa maksun ansaitakseen tuloja maksavilta käyttäjiltä yhtiön maksujärjestelmien kautta;
8. “Käyttäjä” tarkoittaa mitä tahansa SinPartyn käyttäjää, olipa hän tilannut tai ei, joka katsoo SinParty-alustalle ladattua sisältöä, olipa hän Luoja tai Käyttäjä tai molemmat;

SOVELTAMISALA

Tätä SinPartyn valituskäytäntöä voivat käyttää kaikki Osallistujat, Luojat ja Käyttäjät, mukaan lukien henkilöt, jotka eivät käytä tai pääse SinParty-alustalle, tekemään valituksen yhtiölle, jos valitus koskee SinParty-alustaa, sisältöä ja/tai käyttäjien ja/tai osallistujien toimintaa.

VALITUKSEN TEKEMINEN

1. Jos sinulla on valitus SinParty-alustasta, sisällöstä tai osallistujan, luojan ja/tai käyttäjän toiminnasta, lähetä valituksesi osoitteeseen complaints@sinparty.com, aiheen ollessa “Valitus”. Sähköpostisi tulisi sisältää:
   • koko nimesi;
   • osoitteesi;
   • yhteystietosi;
   • yksityiskohtainen kuvaus valituksestasi; ja
   • URL-osoite sisällölle, johon valituksesi liittyy (jos valituksesi liittyy sisältöön).
2. Jos et voi ottaa yhteyttä yhtiöön sähköpostitse, kirjoita yhtiölle seuraavaan osoitteeseen: Office ARCHIEPISKOPOU MAKARIOU III 18B, ANNITAS COMPLEX, TALO 6, ANAFOTIA, 7573, LARNACA, KYPROS.

LAITON TAI EI-SUOSTUMUKSELLINEN SISÄLTÖ

1. Jos valituksesi koskee laitonta tai ei-suostumuksellista sisältöä, yhtiö ryhtyy tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin tutkiakseen valituksesi 5 arkipäivän kuluessa. Jos yhtiö tarvitsee lisäaikaa valituksesi tutkimiseen, yhtiö ilmoittaa sinulle sähköisesti tarvittavasta lisäajasta valituksesi luonteesta riippuen.
2. Jos yhtiö tarvitsee lisätietoja tai tukidokumentaatiota, yhtiö ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa tarvittavista tiedoista tai dokumentaatiosta valituksesi tueksi, jotka on toimitettava yhtiölle 2 (kahden) päivän kuluessa yhtiön pyynnön vastaanottamisesta.
3. Jos yhtiö on tyytyväinen siihen, että sisältö on laitonta tai ei-suostumuksellista, yhtiö poistaa tällaisen sisällön välittömästi ja ilmoittaa sinulle päätöksestään ja syistä sähköpostitse tai muulla sähköisellä viestillä.
4. Jos yhtiö on tyytyväinen siihen, että sisältö ei ole laitonta tai ei-suostumuksellista, yhtiö ilmoittaa sinulle päätöksestään ja syistä sähköpostitse tai muulla sähköisellä viestillä.

TEKIJÄNOIKEUSLOUKKAUS

Tekijänoikeusloukkauksiin liittyvät valitukset on toimitettava yhtiölle SinPartyn yleisten ehtojen kohdan 28 mukaisesti, ja yhtiö vastaa tekijänoikeusloukkauksiin liittyviin valituksiin siinä esitetyn mukaisesti.

MUUT VALITUKSET

1. Muiden valitusten (mukaan lukien SinPartyn kielletyn käytön politiikan rikkomuksiin liittyvät valitukset) vastaanottamisen jälkeen yhtiö ryhtyy tarpeellisiksi katsomiinsa toimenpiteisiin tutkiakseen valituksesi 5 arkipäivän kuluessa. Jos yhtiö tarvitsee lisäaikaa valituksesi tutkimiseen, yhtiö ilmoittaa sinulle sähköisesti tarvittavasta lisäajasta valituksesi luonteesta riippuen.
2. Jos yhtiö tarvitsee lisätietoja tai tukidokumentaatiota sinulta, yhtiö ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa tarvittavista tiedoista tai dokumentaatiosta valituksen tutkimiseksi, jotka on toimitettava yhtiölle 2 (kahden) päivän kuluessa yhtiön pyynnön vastaanottamisesta.
3. Yhtiö ryhtyy vilpittömässä mielessä toimenpiteisiin, jotka yhtiö katsoo tarpeellisiksi valituksesi käsittelemiseksi. Jos olet valittanut sisällöstä ja yhtiö on tyytyväinen siihen, että sisältö muuten rikkoo SinPartyn kielletyn käytön politiikkaa, yhtiö poistaa tällaisen sisällön välittömästi. Yhtiöllä ei ole velvollisuutta ilmoittaa sinulle valituksesi tuloksesta.
4. Jos yhtiö on tyytyväinen siihen, että sisältö ei riko SinPartyn kielletyn käytön politiikkaa, yhtiö ei poista sisältöä.
5. Kaikki kiistat yhtiön päätöksestä, että sisältö ei riko SinPartyn kielletyn käytön politiikkaa, on toimitettava Yhdysvaltain välimies- ja sovittelukeskukseen SinPartyn yleisten ehtojen kohdan 30 mukaisesti.

PERUSTEETTOMAT, PERÄTTÖMÄT TAI VÄÄRINKÄYTÖLLISET VALITUKSET

Jos olet käyttäjä, vakuutat, ettet tee valitusta tämän SinPartyn valituskäytännön nojalla, joka on perusteeton, väärinkäytöllinen tai tehty pahassa uskossa. Jos yhtiö katsoo, että olet rikkonut tätä vakuutusta, yhtiö voi keskeyttää tai lopettaa luojan ja/tai käyttäjätilisi välittömästi.

VALITUSPROSESSI

1. Valituksen tekeminen
   • Kaikki valitukset yhtiön valituksen hylkäämisestä luojan suostumuksen puutteen perusteella on tehtävä 30 päivän kuluessa valituksen hylkäämisilmoituksesta. Muuten sinun on tehtävä uusi valitus.
   • Valitukset on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen support@sinparty.com, ja niiden on sisällettävä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja todisteet, jotka tukevat suostumuksen puutetta koskevaa väitettä.
2. Välitön poistaminen
   • Valituksen tekemisen yhteydessä kyseinen sisältö poistetaan välittömästi SinPartysta.
   • Sisältö pysyy poistettuna, kunnes valitus on välimiesmenettelyssä, tarkistettu ja lopullisesti ratkaistu.
3. Välimiesmenettely ja tarkistus
   • Valituksen tarkistaa riippumaton välimiespaneeli, SinPartyn käyttöehtojen kohdan 20 mukaisesti, 30 päivän kuluessa valituksen tekemisestä.
   • Sekä yhtiöllä että sisällön luojalla on mahdollisuus esittää asiansa ja toimittaa lisätodisteita tämän ajanjakson aikana.
   • Paneeli tarkistaa kaikki toimitetut materiaalit ja tekee päätöksen toimitettujen todisteiden perusteella.
4. Ratkaisu ja uudelleenjulkaisu
   • Lopullinen päätös ilmoitetaan molemmille osapuolille 7 päivän kuluessa välimiespaneelin tarkistuksesta.
   • Jos välimiespaneeli päättää luojan hyväksi, sisältö pysyy pysyvästi poistettuna SinPartysta.
   • Jos paneeli päättää yhtiön hyväksi, sisältö voidaan julkaista uudelleen vain, jos luojan suostumus voidaan vahvistaa.
   • Jos lopullista välimiespäätöstä ei ole, valitettu sisältö julkaistaan uudelleen SinPartyyn vain, jos luojan suostumus voidaan vahvistaa.

KÄYTÄNNÖN MUUTOKSET

Tätä valituskäytäntöä voidaan muuttaa milloin tahansa yhtiön toimesta. Kaikki muutokset käytäntöön ilmoitetaan kaikille käyttäjille ja luojille käyttöehtojen mukaisesti.